Penggantian dan Pengembalian

  1. Republik Fiksi melayani pengembalian dan penggantian buku hanya jika:
    1. Buku yang diterima oleh pelanggan mengandung cacat produksi seperti jumlah halaman tidak lengkap, halaman buku tidak berurutan dengan benar.
    2. Buku yang diterima tidak sesuai dengan buku yang dipesan.
  2. Permintaan pengembalian dan penggantian buku hanya dilayani jika klaimnya dilakukan selambatnya 2 X 24 jam sejak buku diterima.
  3. Biaya ongkos kirim pengembalian buku akan ditanggung oleh Republik Fiksi setelah mendapatkan bukti/resi pengiriman.
  4. Tata cara pengembalian dan penggantian buku yang mengandung cacat produksi atau tidak sesuai dengan pesanan adalah sebagai berikut: Pelanggan menghubungi Republik Fiksi lewat email dengan menyertakan Nomor Pesanan dan foto kondisi buku
    1. Republik Fiksi akan memverifikasi pesanan dan klaim tersebut di atas.
    2. Pelanggan mengirimkan buku ke Republik Fiksi lewat jasa kurir/pos.
    3. Lewat email, pelanggan mengirimkan bukti/resi pengiriman buku, disertai informasi nomor rekening untuk memudahkan pengembalian biaya ongkos kirim. Jika bukti/resi tersebut difoto atau discan, pastikan bahwa nomor resi dan ongkos kirim terlihat dengan jelas.
    4. Setelah menerima bukti/resi pengiriman buku dari pelanggan maka:
      1. Jika stok buku pengganti tersedia, Republik Fiksi akan mengirimkan buku pengganti dalam 1 X 24 jam.
      2. Jika stok buku habis, Republik fiksi akan mengupayakan penggantinya dalam tempo paling lama 3 X 24 jam.
      3. Jika buku pengganti tidak tersedia dalam 3 X 24 jam, maka Republik Fiksi akan mengembalikan uang yang sudah dibayarkan + ongkos kirim buku.